CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “FÉNIX CLUB GAMING”
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1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular las condiciones aplicables al programa de fidelización FÉNIX CLUB GAMING ofrecido por TEAM RANDOMK ESPORTS SL (en adelante “MOVISTAR KOI”), con NIF B87620019, domicilio social en Paseo de la Chopera, 14 - 28045 Madrid a los seguidores del equipo de e-sports MOVISTAR KOI.
La oferta y contratación del programa de fidelización se realizará a distancia a través de la web www.clubfenixgaming.gg (en adelante “la Web”).
Para cualquier incidencia en relación a la contratación o al programa de fidelización, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través del email hola@fenixclubgaming.com .
La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre MOVISTAR KOI y los miembros se rigen por las presentes Condiciones Generales, así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.
Aquellas personas que quieran formar parte del programa de fidelización deben aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales (así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies).
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre MOVISTAR KOI y los miembros.
Las presentes Condiciones Generales únicamente serán de aplicación a aquellos que actúen en condición de consumidor y usuario, en atención a la definición de los mismos contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya.
2. CONDICIONES PARA FORMAR PARTE DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Podrán formar parte del programa de fidelización las personas físicas sin restricción de edad y con residencia en cualquier país del mundo.
Cada persona únicamente podrá disponer de una suscripción en el programa de fidelización.
Los menores de 16 años podrán formar parte del programa de fidelización con la autorización de sus tutores legales. Dicha autorización deberá cumplimentada por el tutor legal a través del formulario habilitado en la web.
Para poder formar parte del programa de fidelización, el usuario deberá acceder a la landing page del programa de fidelización, facilitar todos los datos que le sean requeridos, si es menor de 16 años, solicitar a quien ostente la patria potestad del menor que cumplimente la autorización para que el menor pueda formar parte del programa de fidelización y proceder al pago de la cuota anual de suscripción. Asimismo, deberá informar si desea que le desea remitida la tarjeta física del programa de fidelización, en cuyo caso, deberá proceder también al pago del importe de la misma.
MOVISTAR KOI se reserva el derecho de solicitar la documentación que acredite la veracidad de los datos facilitados.
El importe de la suscripción anual será debidamente informado en la Web. Será exigible el importe de la anualidad que en el momento de proceder a la suscripción esté anunciada en la Web. En cuanto al importe de las renovaciones posteriores a la primera suscripción, se estará a lo indicado en la cláusula novena.
3. BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Los miembros dispondrán de una Área Privada como espacio donde puede, entre otras opciones: (i) acceder a sus datos personales (modificarlos, editarlos); (ii) acceder a su centro de suscripción para cambiar sus preferencias en comunicaciones; (iii) en su caso, cancelar la suscripción o las renovaciones posteriores; (iv) consultar las ventajas a las que tiene derecho por el hecho de estar suscrito al programa de fidelización.
4. PRECIO
El precio de la suscripción anual al programa de fidelización será el que en cada momento se anuncie en la Web. El precio anunciado en la Web incluye el IVA vigente.
Adicionalmente, aquellos que deseen disponer de la tarjeta de fidelización en soporte físico, deberán abonar, anualmente, el coste de la emisión de la tarjeta, importe que será informado durante el proceso de contratación.
5. FORMAS DE PAGO
Para el pago del precio de la suscripción anual se admiten los siguientes medios de pago: tarjeta bancaria. El proceso de pago se realiza a través de un servidor seguro utilizando el protocolo SSL con una transmisión de datos cifrados. A través de esta modalidad de pago, MOVISTAR KOI no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta en ningún momento.
6. CONFIRMACIÓN DE LA MEMBRESÍA
Una vez se haya procedido al pago de la suscripción al programa de fidelización MOVISTAR KOI remitirá un email al miembro confirmando la contratación realizada y su condición de miembro del programa de fidelización.
A los miembros inscritos en el programa de fidelización les será asignada una tarjeta de fidelización electrónica en la que constará su número de miembro en el programa de fidelización. Aquellos que quieran disponer de una tarjeta física, podrán solicitarlo, si bien deberán abonar un importe adicional que será debidamente anunciado en la Web.
A partir de ese momento, el miembro puede beneficiarse de las ventajas que le ofrece el programa de fidelización.
La membresía en el programa de fidelización es personal e intransferible. La cesión de la tarjeta de fidelización comportará la cancelación automática de la suscripción del miembro por parte de MOVISTAR KOI, sin perjuicio de las acciones legales que MOVISTAR KOI se reserva contra el infractor.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los miembros tendrán derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales (en adelante “plazo de desistimiento”) desde el momento de la suscripción sin necesidad de indicar el motivo por el que se quiere desistir del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento y dentro del plazo de desistimiento deberá manifestar su intención de desistir del contrato, pudiendo hacerlo cumplimentando y enviando el modelo de formulario de desistimiento disponible aquí a la siguiente dirección:
TEAM RANDOMK ESPORTS SL
Paseo de la Chopera, 14 - 28045 (MADRID)Asimismo, el Cliente podrá indicar su voluntad de desistir del contrato mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que el Cliente manifieste su voluntad de desistir, por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal a la dirección arriba indicada o mediante el envío de un correo electrónico hola@fenixclubgaming.com
Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado a través del mismo medio de pago utilizado, a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que el miembro informó a MOVISTAR KOI de la decisión de desistir del contrato.
8. MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES
MOVISTAR KOI se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales por motivos legales o reglamentarios, o para reflejar ajustes logísticos o cambios en nuestros servicios o prácticas comerciales.
Asimismo, las ventajas de las que podrán disfrutar los miembros pueden sufrir alternaciones a lo largo del tiempo, teniendo en cuenta que el ofrecimiento de dichas ventajas depende de terceros. No obstante, MOVISTAR KOI hará todo lo posible para conseguir las mejores ventajas disponibles para sus miembros.
9. DURACIÓN, RENOVACION Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
La suscripción en el programa de fidelización es de carácter anual. Por lo tanto, el abono de la cuota anual da derecho al miembro a disfrutar de los beneficios del programa de fidelización durante el plazo de un año desde la contratación.
La renovación de la suscripción al programa de fidelización se producirá automáticamente por períodos adicionales de un año, salvo que el miembro manifieste su deseo de no renovar la suscripción con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación. Llegada la fecha de renovación sin que el miembro hubiese manifestado su voluntad de no renovar la suscripción, se procederá de forma automática a cobrar el importe de la anualidad que fuese de aplicación en el momento de la renovación, utilizando el mismo método de pago utilizado por el miembro en la suscripción inicial, a menos que este haya modificado dicho medio de pago.
Si no fuese posible proceder al cobro de la renovación de la suscripción, MOVISTAR KOI procederá a dar de baja al miembro del programa de fidelización.
MOVISTAR KOI se reserva el derecho de modificar las condiciones de la suscripción si fuese necesario para el correcto desarrollo del programa de fidelidad.
En el supuesto de que se modifique el importe de la cuota anual, dicha modificación será aplicable a la renovación de la suscripción anual, con previo aviso al consumidor con 30 días de antelación a la fecha de renovación.
En caso de que se modifiquen las presentes condiciones generales y el miembro no esté de acuerdo con las mismas, podrá optar por cancelar su suscripción sin que ello implique ningún coste adicional.
El miembro podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de los 15 días antes de que se produzca la renovación anual, mediante la comunicación a MOVISTAR KOI a través de […], sin que ello genere ningún coste adicional.
En caso de cancelación de la suscripción, el miembro podrá seguir disfrutando de los beneficios del programa de fidelización hasta la fecha de finalización del periodo anual de suscripción si bien no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de la anualidad correspondiente al tiempo no utilizado.
Una vez el miembro haya cancelado su suscripción podrá volver a darse de alta en cualquier momento si bien se será asignado un nuevo número de miembro en el programa de fidelización no siendo posible conservar su anterior número de miembro.
MOVISTAR KOI se reserva el derecho de suspender el programa de fidelización cuando concurran motivos graves, ajenos a su voluntad, que alteren las circunstancias que motivaron la celebración de los contratos con los miembros. En su caso, se pondrá en conocimiento de todos los Miembros con una antelación mínima de un mes al momento en el que se produzca la suspensión.
10. RECLAMACIONES
Para cualquier sugerencia, queja o incidencia, el miembro puede ponerse en contacto con MOVISTAR KOI través de cualquiera de las siguientes vías:
• Enviando un correo a hola@fenixclubgaming.com
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
¿Qué datos trataremos?
Los datos que se recabarán serán únicamente aquellos solicitados en el formulario de registro del programa de fidelización disponible en la Web. En este sentido, para la participación en el programa de fidelización, trataremos los siguientes datos personales del Usuario: a. Datos personales de contacto e identificativos, tales como su nombre y dirección de correo electrónico, DNI y fecha de nacimiento. b. Los detalles de su cuenta de usuario, como, por ejemplo, su identificador de usuario (ID), email de usuario y contraseña. Estos datos son necesarios para crear una cuenta personal en nuestra comunidad online;
¿Para qué, por qué y durante cuánto tiempo tratamos sus datos?
a. Mantener la relación contractual y gestionar su cuenta de usuario y/o los concursos y promociones organizados en el marco del programa de fidelización, sobre la base de la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Sus datos se conservarán mientras forme parte del programa de fidelización y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma;
b. Atender los encargos, solicitudes, resolución de dudas, presentación de quejas o sugerencias o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Usuario, todo ello sobre la base del consentimiento otorgado, o bien la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte (cuando se trate de reclamaciones relacionadas con el servicio o protección de datos) o bien, por la defensa de nuestros intereses legítimos. Se conservarán sus datos personales durante todo el tiempo de la gestión de su consulta, petición o reclamación y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la misma;
c. Proporcionarle información personalizada sobre los servicios, campañas, eventos, programas o actividades en el marco del programa de fidelización, ello amparado en el interés legítimo de MOVISTAR KOI sobre la base de la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE).;
d. Realizar encuestas de opinión o estudios de mercado sobre la base del interés legítimo de MOVISTAR KOI;
e. Incluirle en la base de datos de MOVISTAR KOI para poder enviarle la newsletter cuando se inscriba en la newsletter a través del formulario de la Web. Estas comunicaciones serán realizadas por MOVISTAR KOI y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales, todo ello siempre y cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso. Sus datos serán conservados hasta que el usuario retire su consentimiento;
f. En caso de que el Usuario consienta ceder sus datos a terceros, estos podrán enviar a usuario comunicaciones comerciales de sus propios productos y servicios. Sus datos se tratarán de conformidad con las políticas de privacidad de esas sociedades. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a las direcciones que le indiquen en dichas políticas.
Dependiendo de los casos, la comunicación de los datos personales mínimos es un requisito indispensable para poder cumplir con la finalidad para los que se solicitan, por lo que, en caso de no facilitar los mismos puede que no pueda facilitar el producto o servicio solicitado. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. En este sentido, debe garantizar que los datos personales facilitados a MOVISTAR KOI son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. De igual forma, cuando los usuarios faciliten datos personales de familiares, amigos, parejas o cualesquiera otros terceros relacionados con el usuario, deben comprometerse a informar de la política de privacidad de MOVISTAR KOI y en general de los términos aquí expuestos y recabar el consentimiento de estos terceros para el tratamiento de sus datos personales.
Salvo que el Usuario nos indique su voluntad en contra, se aplicarán los plazos de conservación de los datos personales indicados anteriormente, por lo que es su responsabilidad mantenerlos actualizados. Llegado el plazo previsto, y cuando ya no sea necesario su tratamiento de acuerdo con la finalidad para la que fueron recabados, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿Cómo se tratan los datos de los menores de edad?
En caso de que un menor de 14 años participe en el programa de fidelización, será necesario aportar los datos que identifiquen a los padres, tutores o quieres ostenten la patria potestad con el único fin de recabar el consentimiento necesario. MOVISTAR KOI se reserva la posibilidad de requerir el libro de familia o cualquier otro documento que determine la filiación, condición de tutor o en general patria potestad sobre el menor. ¿Qué medidas de seguridad existen? MOVISTAR KOI garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
¿A quién se ceden los datos?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones con los cuales MOVISTAR KOI tiene suscritos los contratos de confidencialidad y/o de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellas cesiones de datos personales que resulten necesarias para la ejecución de la relación contractual, o en cumplimiento de obligaciones legales, o cuando el usuario haya consentido expresamente en la cesión de sus datos como por ejemplo a patrocinadores del evento, o de las cesiones realizadas para la publicación de imágenes en las redes sociales de MOVISTAR KOI.
¿Tendrán lugar transferencias internacionales de datos?
En los procesos de tratamientos de sus datos realizados por MOVISTAR KOI, necesitamos contratar servicios externos que pudieran implicar que sus datos sean almacenados y/o tratados por organizaciones que están establecidas u operan desde fuera de la Unión Europea, lo que llevaría implícito que realicemos transferencias internacionales de sus datos. Sin embargo, estas transferencias se realizan bajo garantías de seguridad y cumplimiento, según lo estipulado por la legislación vigente en materia de protección de datos.
¿Qué derechos tiene el Usuario?
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cancelación identificándose debidamente y exponiendo su petición en la dirección: hola@fenixclubgaming.com.
Asimismo, cuando el Usuario considere que no se ha dado efectividad al ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Podrá encontrar información más detallada sobre cómo MOVISTAR KOI trata sus datos en la Política de Privacidad.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. Para la resolución de cualquier litigio serán competentes los Juzgados y Tribunales españoles en los términos de lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.